BuildGo luôn đặt chất lượng công trình và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với mỗi dự án được triển khai, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng công trình.

Phạm vi bảo hành

BuildGo thực hiện bảo hành đối với các hạng mục do chúng tôi trực tiếp thiết kế và thi công, bao gồm:

  • Kết cấu công trình
  • Hệ thống điện – nước
  • Hạng mục hoàn thiện nội – ngoại thất
  • Các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình thi công

Những hạng mục bảo hành sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng ký kết với khách hàng.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng hạng mục công trình:

  • Bảo hành kết cấu công trình theo cam kết hợp đồng
  • Bảo hành phần hoàn thiện và kỹ thuật
  • Hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng khi có sự cố phát sinh

BuildGo luôn ưu tiên tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi phát sinh vấn đề cần bảo hành, khách hàng chỉ cần liên hệ với BuildGo thông qua hotline hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ kỹ thuật sẽ:

  • Tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng công trình
  • Xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành
  • Đưa ra phương án xử lý phù hợp
  • Tiến hành sửa chữa và khắc phục nhanh chóng

Toàn bộ quy trình được thực hiện minh bạch, rõ ràng và có trách nhiệm.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

BuildGo có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Công trình bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc tác động bên ngoài
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu công trình
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Cam kết của BuildGo

Không chỉ dừng lại ở việc thi công, BuildGo luôn đồng hành cùng khách hàng sau bàn giao bằng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và chính sách bảo hành tận tâm. Chúng tôi cam kết:

  • Hỗ trợ nhanh chóng khi khách hàng cần
  • Xử lý đúng trách nhiệm và đúng cam kết
  • Đảm bảo chất lượng công trình bền vững theo thời gian

Kết luận

Chính sách bảo hành tại BuildGo là lời cam kết về chất lượng, uy tín và trách nhiệm đối với từng công trình. Chúng tôi tin rằng sự hài lòng và an tâm của khách hàng chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của BuildGo.